En el competitivo mundo del retail online, tu tienda no es solo un catálogo de productos, es una experiencia. Si tus clientes tienen dificultades para navegar, encontrar lo que buscan o completar una compra, es probable que se vayan a la competencia. Aquí es donde la asesoría UX/UI se convierte en tu mejor inversión.
En Fixlabs, sabemos que la clave de un e-commerce exitoso es la usabilidad. Por eso, hemos diseñado un servicio de asesoría de arquitectura UX/UI para que cada clic en tu sitio impulse una venta, ayudándote a definir variables y funciones según las necesidades de tu negocio.
1. El Diagnóstico: Análisis Interno
Antes de proponer soluciones, analizamos a fondo el problema. Nuestra asesoría comienza con un diagnóstico integral que identifica los puntos débiles de tu sitio.
Diagnosticamos tu e-commerce desde diferentes perspectivas para tomar conclusiones reales y usables para el proceso de rediseño. Nos enfocamos en el análisis de flujos de usuario para identificar los puntos de fricción innecesarios.
Beneficio: Identificas por qué tus clientes no compran.
Dejemos un Ejemplo: A simple vista, tu página de categorías tiene un diseño atractivo. Sin embargo, al analizar los flujos de los usuarios, notamos que muchos abandonan el sitio justo después de hacer clic en una categoría. La razón no es el producto, sino la falta de filtros de color o tamaño que les permitan encontrar rápidamente lo que buscan. Un pequeño ajuste en la usabilidad de estos filtros puede transformar esas visitas pérdidas en ventas.
2. La Estrategia: Análisis Externo y de Referentes
Una vez que entendemos los problemas internos, miramos hacia afuera.
Analizamos tu industria y a tus competidores para encontrar oportunidades de diferenciación. El objetivo es
darte una ventaja competitiva con un diseño que te posicione como líder en el mercado. Evaluamos principios de usabilidad aplicados a tu industria y analizamos las buenas prácticas.
Beneficio: Creas un plan de acción para personalizar tu e-commerce y diferenciarte de la competencia.
El Ejemplo: A través de la investigación, descubrimos que tu competencia utiliza descripciones de productos muy detalladas con preguntas frecuentes incorporadas en la misma página. Diseñamos una estrategia para tu e-commerce que incluye estas mejoras, lo que aumenta la confianza del cliente y reduce la necesidad de contactar a soporte.
3. El Plan de Acción: De la Guía a la Implementación
Nuestra asesoría te entrega un plan de trabajo claro y accionable. No solo te decimos qué está mal, te damos las herramientas para corregirlo.
Informe de Requerimientos: Recibes un informe detallado con todo lo que necesitas para optimizar tu sistema, ayudándote a definir la arquitectura del sitio y sus principales páginas y funciones.
Beneficio: Tienes una hoja de ruta con metas claras para evitar costos adicionales y retrasos en el futuro.
Moodboard: Obtenemos una guía visual que define el estilo y la dirección del diseño, asegurando que tu e-commerce refleje la identidad de tu marca.
¿Por Qué la Usabilidad es Vital para tu E-commerce?
Porque una buena experiencia de usuario es la que impulsa tus métricas de negocio. Al
mejorar la experiencia de usuario, aseguras la decisión de compra del cliente, impulsas la recurrencia y aumentas la tasa de conversión. En resumen, no se trata solo de que tu sitio se vea bien, sino de que funcione de manera excepcional.
En Fixlabs, somos tus coordinadores para elegir y conectar las herramientas correctas, y contamos con un equipo especialista en personalizaciones y ventas digitales. Estamos listos para ayudarte a mejorar la usabilidad de tu e-commerce y convertir la dificultad en ventas.
¡Contáctanos hoy para evaluar una asesoría UX/UI para tu ecommerce!
